De Stichting Salvage komt na oproep van de brandweer binnen een uur ter plaatse. Als wij niet bij u zijn geweest, dan heeft de brandweer ons niet opgeroepen.

Nadat de melding bij Stichting Salvage is ontvangen komt de Salvagecoördinator binnen een uur ter plaatse . De naam van de coördinator en het tijdstip waarop hij ter plaatse komt, is bekend bij de brandweer.

U hebt van de Salvagecoördinator een gedupeerdenfolder ontvangen. Hierin staan de maatregelen die de coördinator kan nemen. Niet alle maatregelen zijn altijd nodig. Dat bepaalt de Salvagecoördinator als hij de schade heeft gezien.

De Salvagecoördinator vertrekt als alle eerste noodzakelijke maatregelen zijn genomen en de te nemen vervolgstappen zijn uitgelegd. In onze folder vindt u meer informatie over de vervolgstappen.

Ook als u niet thuis was tijdens het bezoek, heeft de coördinator misschien toch de meest noodzakelijke werkzaamheden kunnen doen.  In onze folder vindt u meer informatie over de vervolgstappen. Eventueel kan onze Alarmcentrale u verder helpen.

U hebt van de Salvagecoördinator een gedupeerdenfolder ontvangen. Achterop deze folder staat de naam van de coördinator die bij u is geweest.

Hebt u naderhand nog vragen?  In onze folder of op deze website vindt u meer informatie. Kunt u het antwoord niet vinden, neem dan contact met ons op.

U hebt van de Salvagecoördinator een gedupeerdenfolder ontvangen. Op de achterzijde staat het telefoonnummer van het schadestopbedrijf dat de apparatuur heeft geplaatst. Dat bedrijf kan u precies vertellen wanneer de apparatuur weer wordt opgehaald.

Het rapport sturen wij aan uw verzekeringsmaatschappij. Het is de verantwoording van de kosten die de verzekeringsmaatschappij moet betalen. Wilt u een rapport ontvangen, dan kunt u een mail sturen naar Stichting Salvage met daarbij de reden waarom u het rapport wilt hebben. Wij overleggen dat met uw verzekeringsmaatschappij.

Doe geen uitlatingen waar u mogelijk later spijt van krijgt. Daarom adviseren wij om direct na de brand het contact met de pers te vermijden. Op dat moment bent u namelijk het meest (emotioneel) kwetsbaar.

Ja, u kunt een klacht indienen. Stuur uw klacht dan per mail naar Stichting Salvage en u ontvangt een reactie binnen enkele dagen..

Het hotel krijgt van ons een bevestiging dat u tot de eerstvolgende werkdag ’s ochtends kunt blijven. Als u langer wilt blijven, vraag dan toestemming aan uw verzekeringsmaatschappij.

Hebt u lichamelijke klachten? Raadpleeg dan zo spoedig mogelijk uw huisarts.

U kunt hiervoor terecht op de website van slachtofferwijzer of stichting MIND Korrelatie.

Ja dat kan. U kunt daarvoor een afspraak maken met het bedrijf waar de spullen zijn opgeslagen

Ja, het is belangrijk de schade direct bij uw tussenpersoon of verzekeringsmaatschappij te melden. Op basis van de omvang van de schade beoordeelt de verzekeringsmaatschappij de afhandeling. Bij kleine schades is het opsturen van de nota soms al voldoende, maar bij grotere schades wordt vaak een schoonmaakbedrijf of schade-expert ingeschakeld.

U kunt contact opnemen met uw verzekeringsmaatschappij om te achterhalen of de schade wordt vergoed.

Stichting Salvage komt voor iedereen kosteloos, ongeacht of u verzekerd bent of niet. Deze hulp krijgt u direct na incident. Salvage heeft aandacht voor u, neemt actie en geeft u advies. Maatregelen duren nooit langer dan tot de eerstvolgende werkdag. Daarna bent u afhankelijk van hulp van familie, overheid of sociale dienst. Zorg, als u niet verzekerd bent, dat u zo spoedig mogelijk contact opneemt met de verhuurder van uw woning. Die kan wellicht een vervangende woonruimte voor u vinden.

Daarover geven wij omwille van privacy geen informatie. Als u uw buren aansprakelijk wilt stellen, dan zult u hen rechtstreeks moeten aanspreken.